🔥 ONLINE kan du köpa och se föreläsningen för 295 kronor (priset höjs den 31 mars). Över 700 har redan sett föreläsningen! Länk: https://lnkd.in/dma32NKB
Jag har tidigare, under 2022 och tidigt 2023, besökt och föreläst i Borås, Värnamo, Lidköping, Linköping, Trollhättan, Västerås och Jönköping. Över 2000 kloka har i samband med föreläsningarna redan köpt Copyboken.
Writer? A/B-testa mer om du vill VETA hur dina ord landar [konverteringsoptimering]
Vi tänker, och skriver, och skickar ut våra ord i världen. 🛫
Hur de landar vet vi sällan.
Vi skriver för att få saker att hända. Ändå vet vi lite OM orden får bollar i rullning, får folk att klicka, och får varor att flyga av hyllorna. ⚽️
Vi vet helt enkelt inte.
Så kan vi inte ha det.
Vi som skriver, som är writers, måste mäta mer. “What gets measured gets done”, sägs det. Jag vill vända på det. Det borde vara: “What gets done gets measured”.
Gör de här 3 grejerna, du också:
1. Kolla i Google Analytics. Vilka sidor på din sajt har mest trafik? Vilka artiklar läser folk mest och längst? Hur kan det komma sig?
2. Kolla i Mailchimp (eller vilket verktyg du nu har för nyhetsbrev). Vilka ämnesrader får flest att öppna? Vilka länkar klickar dina läsare på? Och vilka länkar får jättefå klick?
Det verkar funka att kittla nyfikenhets-nerven, att ge lite och hinta om mer.
👎 Och sämst, ja det gick min senaste ämnesrad (“Vill du dyka djupare i det här?”). “Bara” 46 % , ändå över 1 000 läsare, öppnade. För otydlig? Förmodligen.
👉 3. Kräv att få A/B-testa. Ta reda på vilken utvecklare på ditt företag (eller hos din kund) som kan det här med hypoteser och statistisk signifikans, och som förstår att jobba med verktyg som Optimizely och Google Optimize. Kroka arm.
Ett A/B-test ger dig svart på vitt vilket ordval som får flest att konvertera, att göra som du önskar. Då VET du hur dina ord landar, och ATT de får saker att hända. Vi writers måste mäta mer. 💪
Tisdagen den 24 november klockan 13-17 snackar Andreas Gref på Conversionista om ALLT du som writer behöver ha koll på för att kunna sluta gissa, och börja hitta “orden som går hem”.
Det finns fortfarande platser kvar. Vill du vara med?
500 UX-intresserade betalade, kom, lyssnade och lärde när jag (Mattias Åkerberg) hösten 2019 bjöd in till föreläsningen “UX-writing räddar världen” i Stockholm, Göteborg, Malmö och Jönköping.
Att göra något digitalt – som att betala sina räkningar, logga in på Mina sidor, eller få skickat in den där viktiga ansökan – är ofta frustrerande krångligt. Något blir fel, och vi får ett felmeddelande. Vi försöker igen och igen, tills det blir rätt. Vi måste ju, för …
Och mycket står på spel
… annars får vi en betalningspåminnelse, vi får posten till fel adress, och vi får inte ut någon ersättning. Vi kan oftast inte fly, utan måste förstå hur vi ska lösa det där krångliga.
3 av 4 överger korgen
Om vi kan fly, då gör vi det. Det är därför över 75 procent globalt ställer sin kundkorg och går. Det blir för dyrt (pain of paying!) och tvånget att skapa konto irriterar många.
Kunder som gör fel blir dyra kunder
Alla vill vi göra rätt, men det är svårt. Kunder som inte förstår hur de ska göra, de riskerar att göra fel, och de blir dyra kunder för dig. De kontaktar kundservice eller klagar öppet, och du drar på dig kostnader istället för intäkter.
E-handlare missar jätte-summor
Varje år lämnas 2-4 miljarder (!) dollar på bordet i den globala e-handeln, i form av övergivna kundkorgar. Det är sinnessjukt mycket pengar. Företagen blöder pengar.
Ojojoj …
↓↓↓
Och här är lösningen ✌️
Ord är den enklaste lösningen!
Ord är lågt hängande frukter som kan få folk att bli förtjusta istället för frustrerade. Rätt ord gör enorm skillnad både för dig och dina kunder. Rätt ord minskar friktionen och frustrationen, och får folk att göra rätt.
UX-writing är att guida med ord
Om copywriting är att sälja med ord, att stoppa läsaren i steget, är UX-writing att hjälpa och guida, att hålla sig ur vägen. Copywriting får dig att köpa en app; UX-writing får dig att vilja och förstå hur du använder den varje dag.
***
Vill du läsa HELA sammanfattningen? Då får du också koll på voice-and-tone, proto-content, rättmeddelanden, Figma – och orden som funkar bäst i en checkout.
Och nu börjar det dyka upp artiklar på svenska både här och var, författade av duktiga skribenter som lyssnade och lärde i publiken under föreläsningarna i Stockholm, Göteborg, Malmö och Jönköping. Mäktigt kul att se. Kolla här:
UX-writing och copywriting är inte samma sak. Copywriting är texten som säljer in tjänsten och får dig att vilja börja använda den, medan UX-writing är texten du möter när du använder tjänsten.
Kolla in Headspace, Mailchimp och Slack om du vill hitta hjälpande mikrocopy (Avanza och Dreams är goda svenska exempel).
För att testa dina ord: läs det du skrivit högt, så blir det snabbt tydligt om texten är lätt att förstå eller om den saknar empati.
UX är direkt kopplat till affärsnytta, och dagens kunder sitter på makten; det blir dyrköpt att servera folk en dålig digital upplevelse.
Låt inte som en mobbare som ropar korthuggna meningar: ”Du har inga vänner”.
Ta in en driven UX-writer på ett tidigt stadium, så får tekniken chans att jobba ihop med bra copy.
***
Signa upp på nyhetsbrevet om UX-writing (över 1 700 får det redan)!
Jag (Mattias Åkerberg) är UX-writer, och skickar varje månad ut ett supersammanfattande nyhetsbrev, på engelska, om UX-writing. Folk gillar det, och berättar det gärna. Det heter UX Writing Summarized. Vill du också få det?
IHM i Malmö ordnar Sälj det med ord!-föreläsning för alla
Det har hänt fler än två gånger att folk har frågat mig om när det blir en föreläsning i södra Sverige. “Så snart någon ber mig”, har jag svarat. Och nu händer det. Onsdagen den 26 oktober klockan 17.15-19.15 blir det mingel och föreläsning om boken Sälj det med ord! – konsten att skriva reklam. Det är IHM Business School i Malmö som ordnar kvällen, och de bjuder alla deltagare på mat och dryck – och föreläsning. Adressen är Västergatan 33. Det enda du behöver göra är att anmäla dig. Och det gör du här.
Arrangör: IHM Business School Malmö
Andra städer där jag föreläser i höst: Stockholm, Göteborg, Jönköping och Linköping. Mejla mattias@akerberg.com om du är intresserad av att boka en föreläsning.
Du äter frukost – jag pratar om marknadsföring på webben
Twitter, bloggar, Facebook, YouTube – hjälp. Många känner sig fortfarande bortkomna i den utveckling som sker och har skett på webben. Därför fortsätter jag att föreläsa om dess möjligheter och fallgropar. Fredagen den 20 november besöker jag företagarföreningen i Torslandaför ett frukostmöte. Den timslånga föreläsningen Mingla utan megafon– som jag höll i Skövde den 24 september– har utökats med nya case och tankar om hur företag kan skapa relationer och göra affärer på webben. Vi ses där!
Frukostmötet är öppet för medlemmar i Torslanda Företagarförening, och för dig som driver företag i området. Anmäl dig senast den 18 november till anmalan(a)torslandaff.se.
Dag, tid och plats
Fredag 20 november kl 08.30, drop-in-fika från 08.00
Kulturhuset Vingen, Amhult centrum, Torslanda
