Länkar om UX-writing och UX-design (vecka 17/2020)
UX-writing fortsätter att hetta till; just nu söker Klarna, Spotify och Prevas efter UX-writers att anställa i Stockholm och i Malmö. Superkul! I utbildningsprogrammet “UX-writing på svenska” går vi (= 12 dunderhungriga deltagare och jag som deras coach) in i vecka 3, och sätter tänderna i mikrocopy i många former. Ansökan till klassen hösten 2020, vi blir max 14 deltagare, öppnar den 5 maj. Håll utkik.
Men först: veckans 3 länkar om UX-writing och UX-design, som handlar om före-under-efter, varför passiv-formen är den bästa ibland, och varför UX-writer har ett rätt så otacksamt jobb.
Länkar om UX-writing och UX-design (vecka 15/2020)
Vi är igång! Den här veckan, i torsdags för att vara nogräknad, kickade vi igång nya april-klassen som går “UX-writing på svenska”; 12 kloka och hungriga går utbildningsprogrammet fram till slutet på maj 2020. Det är så kul och spännande att vara i rörelse, att börja ta in och kämpa och göra rätt och göra fel och lära sig.
Här är veckans länkar om UX-writing och UX-design. Håll till godo!
Länkar om UX-writing och UX-design (vecka 14/2020)
Hej! Om 10 dagar startar klass 2 i utbildningsprogrammet “UX-writing på svenska”, i min regi. 12 kompetenta och nyfikna kommunikatörer och copywriters kommer under 6 veckor att bli “mye bedre” på att skriva för appar och webbar.
Den 5 maj 2020 öppnar ansökan till höstens utbildningsprogram, och när oktober är här kommer 35 kloka att ha gått “UX-writing på svenska”.
Och apropå UX-writing … här hittar du veckans utvalda länkar om just UX-design och UX-writing. Enjoy!
Som UX-writer är du “designer first, writer second”. Och för att kunna ta plats bland designers, utvecklare, och researchers i UX-teamet behöver du ha lika god koll som de andra på UX-design-processen och de termer och verktyg som du och de andra använder.
Här är 3 nyhetsbrev som undan för undan ger dig den koll på detta med “the user experience” som du behöver: Inside Design, UX Beginner och UX Notebook.
***
Inside Design by Invision
Invision är ett kraftfullt design- och prototyp-verktyg som som bland andra Airbnb, Amazon och Netflix använder. De delar ubergeneröst med sig av artiklar, videor, handböcker och en podcast om att designa digitala produkter. Deras innehåll är ibland verkligen hands-on, och ibland på övergripande paraply/strategi/design system-nivå. Deras nyhetsbrev är klickframkallande (även om jag tycker att deras call-to-action-formuleringar är too much).
Vill du lära dig att tänka som en designer? Då bör du absolut följa Sarah Doody och hennes nyhetsbrev UX Notebook. Sarah är UX-designer, och gör online-utbildningen UX Portfolio Formula. Hon bjussar här på guider, checklistor, videor och e-böcker om att göra research, nyttja storytelling, och skapa sin UX-portfolio. Hennes nyhetsbrev är peppiga och koncisa med en personlig touch.
De 15 föreläsarna höll hög klass – och hela alltet var lekfullt och schysst arrangerat med foodtrucks, barer, flaggspel, neonljus, kanelbullar och sockervadd.
De flesta i publiken var (såklart) från Sverige, men här och var snackade folk engelska. Och föreläsarna kommer från USA, Frankrike, Belgien, Ryssland och Sverige – bra jobbat, arrangörer. Överhuvudtaget kändes Nordic.design som en internationell endagskonferens, på ett jättepositivt sätt.
En inflik först:
Antal gånger som UX-writing nämndes under dagen: 0. Men då och då touchar flera av föreläsarna vid vikten av texter på olika sätt. Vi kommer till det.
Jag träffar trevligt folk från bland anda Mogul, Avanza och Markus Reklambyrå – och samtliga som jag pratar med uttrycker att det verkligen finns ett stort behov av en (copy)writer i UX-processen, att det nu är alltför form-fokuserat och att också uppdragsgivarna behöver förstå vikten av en dedikerad person som tänker och skapar digitalt innehåll. Det finns stort hopp – det bästa ligger framför oss blivande UX-writers.
Att summera dagen är svårt, nästan omöjligt. Men jag gör ändå ett försök. Det blir ett urval såklart, och då främst ur mitt perspektiv som blivande UX-writer. Här är de fem grejerna som jag tar med mig mest:
1. Väck känslor – designa inte ett Excel
Tobias Ahlin, Lead Experience Designer på Minecraft, tycker att nu får det räcka med design som är ”clean and beatiful” (den här texten håller med). De upplevelser vi designar behöver väcka känslor. Han exemplifierar med vilken milsvid skillnad i ”feelings” det är att besöka en Apple Store jämfört med att genomföra ett köp i deras App Store i mobilen. ”På en skala från Minecraft till Excel – var hamnar det du designar?” Utmanande och mycket tänkvärt!
2. Tänk på tonen – design är en konversation
Carly Ayres, writer/creative director/partner på designstudion HAWRAF, snackar om design som en konversation, och presenterar en radda principer ”how to have a good conversation”. En av dem är att hitta att rätt ton, något som hon själv verkligen lyckats med för Tia – en app som hjälper kvinnor att fatta kloka beslut som rör kroppen och sex. Kolla in:
3. Jobba med ”good people” – team tar tid
Timme Van Damme, head of design på Abstract (ännu i beta), pratar om hur gått fram att vara ”a team of one” till att bli en lagspelare. Ett av hans viktiga råd att omge sig med ”good people” (därmed inte ”clones”) och låta det ta tid för arbetet tillsammans att verkligen fungera väl. Design är ett lagarbete där produkten, det vi bygger, behöver en supertydlig polstjärna (en north star). Gillade hans ödmjuka stil! En inblick i appen Abstract:
4. Översätt innehåll till rätt språk och kultur
Alexia Ohannessian, director of international operations på Trello, berättar om arbetet med att översätta sitt samarbets-verktyg från 1 till 21 språk. Till sin hjälp tog de icke-professionella översättare, som hittade de rätta orden; jag trodde faktiskt fram tills nyligen att Trello var en svensk-utvecklad tjänst, eftersom den finns på svenska. Hon pekade också på kulturella skillnader i budskap och digital identitet; i USA gör det hem att prata ”save money” medan det vore omöjligt i många andra delar av världen, och människor i asiatiska kulturer väljer ofta en mangafigur eller symbol som personlig profilbild. Ögonöppnande!
5. Designa inkluderande – alla ska få bästa upplevelsen
Cat Noone, CEO och designer på Iris, utmanar alla designers att inse självklarheten i att skapa ”inclusive design”, där tillgänglighet också för människor med funktionsnedsättning inte är något som du bara överväger eller lägger till senare. Hon har utvecklat Stark – en plugin till Sketch, som ser till att du har rätt kontrast och färgval för besökare med någon form av färgblindhet (de finns tre huvudtyper). Att skriva vettiga alt-texter – och bra texter överlag – samt att testa med användare med funktionsnedsättning var två av råden från Noone, som sa ”Let everybody fall in love with your product”.
Dessutom gillar jag det råd som Kostya Gorskiy, Product Design Lead på Intercom, skickar med oss (när det kommer till kundservice-meddelande från en bot): Välj ord med vishet. Skriver du ”soon” kommer folk att tolka det på en skala från ”now” till ”never”. Hur snart är snart?
Den här texten av skriven av Mattias Åkerberg, frilanscopywriter och UX-writer in the making. Han hjälper stora och mindre uppdragsgivare över hela Sverige att formulera ord och texter som 1) blir lästa och 2) gör att du tjänar mer pengar. Vill du också anlita Mattias? Ta kontakt.