Les Binet: “Allt du vet är fel”
Att först ta reda på vad folk vill ha är en grundregel inom framgångsrik försäljning. Men när det kommer till produktutveckling och reklam är det ibland en dålig idé att fråga. Varför? Jo, helt enkelt för att folk inte alltid vet vad de vill ha. Det förstod Henry Ford (1863-1947) när han sa: “If I’d asked customers what they wanted, they would have said “a faster horse”.
Till samma slutsats kommer Les Binet, europachef för DDB Matrix, i senaste numret av DR-Magasinet (som snart byter namn till DM-Magasinet):
Att förtesta sin reklam på fokusgrupper är ett bra sätt att gallra bort dålig reklam. Men lika effektiva är testerna på att gallra bort riktigt bra reklam. På så vis blir de mer ett hinder än ett rättesnöre.
Håller du med?