Copytipset: Så frågar du på rätt sätt

Det är inte bara VAD du frågar som spelar roll. HUR du frågar kan vara skillnaden mellan ett dött samtal och en engagerad kund. Och det gäller inte bara när du står ansikte mot ansikte, utan lika mycket i din copy.

Låt mig ge dig två exempel.

Fråga inte om det är intressant

Du kanske har avslutat en presentation, eller precis skickat ett mejl, och det känns naturligt att runda av med: Låter det intressant? ❌
Det är en klassisk avslutning, men den lämnar mycket på bordet. Kunden kan svara “ja” eller “nej”, och du hamnar snabbt i en återvändsgränd. Ingen fortsättning. Inget nästa steg.

Så, hur gör du istället?
Fråga: Hur intressant är det för dig att ta nästa steg? 🟢
Nu skiftar du fokuset från ja eller nej till handlingskraft. Du signalerar att det finns ett nästa steg, och att kunden redan är på väg dit.

Fråga inte om de har frågor

Här är en annan klassiker: Har du några frågor? ❌ Det är ju välmenande och öppnar för att kunden ska kunna få klarhet, eller hur? Men också här lämnar du öppet för ett snabbt “nej”, och plötsligt är diskussionen över.
Ett bättre sätt att ställa frågan är: Vilka frågor behöver du få svar på för att fatta ett klokt beslut? 🟢
Nu leder du in kunden i en tankeprocess. Du hjälper dem att reflektera över vad de faktiskt behöver veta för att känna sig trygga i att ta nästa steg. Plus, du visar att du är engagerad i deras beslut, inte bara i din egen försäljning.

Dags att ändra sättet du frågar på?

Det här handlar om mer än bara copy. Det handlar om attityd. När du ställer frågor på rätt sätt visar du att du är genuint intresserad av att hjälpa din kund vidare. Du ger inte bara utrymme för svar – du leder samtalet mot ett gemensamt mål.

Så, hur vettigt låter det här?

***

Kommentarerna talar för sig själva

Det är alltid kul att se hur ett inlägg landar hos folk, och det här copytipset väcker verkligen tankar. Många insiktsfulla reflektioner dyker upp i kommentarsfältet till Linkedin-inlägget.

Edvin Runhellen är snabb att sammanfatta det hela med: Undvik ja eller nej frågor…✍️ Är det en bra slutsats? Ett enkelt råd som är spot-on.

Frida Friberg tackade för att jag utmanade hennes invanda tankesätt: Toppenbra tips med mindre risk för obesvarad fråga!

Cecilia Björkegren delade med sig av en situation där hon själv märkte skillnaden: Svaret blev: “nej, jag kan inte göra något mer”, men hade jag ställt den på ett annat sätt hade jag fått ett annat svar att utveckla vidare.

Rickard Eklund håller med om att sättet vi frågar formar svaren vi får: Hur man frågar formar svaren man får, absolut. Tack för påminnelsen.

Och så har vi Oskar Eklind, som verkligen får en aha-upplevelse: Polletten trillade ner! Tack!

Det är just det här som gör det så värdefullt att tänka på hur vi formulerar våra frågor. Små justeringar kan ge stor skillnad i svaren, och ibland handlar det bara om att flytta fokuset lite.