UX-writing – för den nya tidens copywriter

Please copy me – ux-writer söker samarbeten

UX-writer – allt du behöver veta om den nya rollen för copywriters

Här hittar du de bästa svaren, råden, texterna, filmerna och utbildningarna för dig som är intresserad av UX-writing i synnerhet och user experience design (UX-design) i allmänhet. Bakom den här samlingssidan står Mattias Åkerberg, frilanscopywriter och UX-writer i Göteborg.

Vad är user experience (UX?

UX är en förkortning av User Experience. UX Design täcker in den analytiska och kreativa processen att skapa digitala produkter (ofta en webbplats eller en app) som möter användarens behov, är lätta att förstå och genomtrevliga att använda.

User Experience Design har länge varit just en fråga om design, om visuella uttryck. Tills nu.

Vad är UX-writing?

Allt fler – dock ännu ytterst få – digitala företag och byråer börjar inse kraften i att involvera en copywriter i UX-processen. En ny yrkesroll är född: säg hej till UX-writer. Det är dags för ytterligare en kompetens i det moderna UX-teamet (tillsammans med researchers, användarbarhetsexperter, designers, strateger och utvecklare). Tillsammans kan de skapa ett vinnande team.

UX-writing är ett uppdrag för ux-writers: att formulera koncisa ord och texter som bidrar till digitala användarupplevelser som håller ihop, leder besökaren rätt och är en fröjd att ta del av. Google formulerar till exempel yrkesrollen så här:

”UX Writers advocate for Google design and help shape product experiences by crafting copy that helps users complete the task at hand.”

Kärt barn har många namn. En UX-writer kan – med samma eller liknande arbetsuppgifter – också kallas för: UX-copywriter/UX-copy, digital copywriter, digital writer, content writer, content strategist (dock en bredare, mer strategisk roll) och SEO writer. Vet du fler (nästan) synonyma titlar? Mejla mattias@pleasecopyme.se

Vad gör en UX-writer?

Uppdraget som ux-writer innefattar bland mycket annat:

  • Tone and voice – att formulera rätt tonalitet
  • Innehållsstruktur och innehållshierarki (sitemaps)
  • Innehållsstrategi och förståelse av content-typer
  • Call-to-action-knappar (så kallade CTA buttons)
  • Rubriker och sidtitlar (H1, H2, H3)
  • Sökordsoptimerade texter med önskvärda nyckelord
  • Formulär med hjälpsamhet och rätt tonalitet
  • Statusmeddelanden och felmeddelanden

Vad bör en UX-writer ha koll på?

För att spela en avgörande roll i ux-teamet behöver en ux-writer komplettera sina kunskaper och kompetenser, bland annat genom att till exempel förstå:

  • Förstudie (user research, målgrupper/personas, krav och behov)
  • Designprocessen (wireframes, mockups och prototyper)
  • Sökordsoptimering (SEO)
  • Konvertering
  • Mätning och analys (AB-test och Google Analytics, till exempel)
  • Digital försäljning (kundresor och marketing automation)

Vilka tjänster/verktyg använder UX-teamet?

Det finns en rad programvaror och tjänster att bekanta sig med för en ux-writer. Här är ett urval:

Vad krävs av en UX-writer?

Inom ramen för ux-processen är research, skrivande och samarbete hörnstenarna för en ux-writer. Ett nyckelord som ofta återkommer är empati – förmågan att förstå besökarna och användarnas behov, deras drivkrafter och deras känslor för att skapa den bästa tänkbara digitala upplevelsen.

Var jobbar en UX-writer?

Få digitala byråer och företag har en anställd UX-writer (juli 2017). Men det finns undantag. UX-writers finns bland annat på dessa företag: Google, Mailchimp, Netflix, YouTube, Evernote, Apple, HBO, Samsung, Spotify, Amazon och PayPal.


De söker UX-writer (platsannonser)

Här hittar du de företag och digitala byråer som just nu söker efter en UX-writer.

Daresay (Stockholm) söker UX-writer

> Visa mig annonsen

Daresay’s new UX writer will lead the way as a content evangelist and passionate user advocate. You’ll use your love of what words do, not just want they say, to write for a range of contexts, creating stories and language to help our clients and their customers navigate digital services.

Spotify (New York) söker UX-writer

> Visa mig annonsen

You’re a great fit for this role if you: Are passionate about creating great user experiences—you anticipate user needs and always advocate for them.  

Apple (Santa Clara Valley) söker UX-writer

> Visa mig annonsen

Write to ensure language is clear and consistent throughout our software. Contribute to broader discussions about style and voice while representing language as an important element of design.

Nordstrom (Seattle) söker en Lead UX-writer

> Visa mig annonsen

As a Lead UX Writer at Nordstrom, you’ll shape digital experiences that seamlessly guide our customer through elegant end-to-end experiences. You’ll collaborate with designers, researchers and other key stakeholders to write and test customer-focused solutions for desktop, tablet and mobile devices while maintaining consistency with our tone and voice.

Netflix (Los Gatos) söker UX-writer

> Visa mig annonsen

We are seeking an experienced writer who specializes in UX and microcopy: everything from text buttons and menus to labels, error messages and more. The ideal candidate is highly creative and collaborative, relentlessly focused on the user experience, and able to clearly articulate how and why to add personality to UI text — and when not to.

InVisionApp (San Francisco) söker UX-writer

> Visa mig annonsen


De fem bästa texterna om UX-writing

Rise of the UX writer / Ben Moran / 23 mars 2017

Right now is a very interesting time to be a copywriter in the UK. As an industry, copywriting seems to be going through something of an identity crisis …

Why your design team should hire a writer / John Saito / 16 maj 2017

Lately, there’s been a lot of buzz about writing in design. Whether you call it UX writing, product writing, or content design, it’s clear that the words in your design matter …

UX Writing: How to do it like Google with this powerful checklist / Guy Ligertwood / 5 juni 2017

These are my notes from a Google I/O 2017 talk by three UX Writers. It’s a great resource to start creating a UX Writing process within your organisation. Useful for anyone involved in putting words on interfaces …

What is UX Writing? / Kristina Bjoran / 24 januari 2017

There’s a new job in town. Well, maybe not “new,” but certainly popping up with increasing frequency. Google’s looking. Amazon’s looking. Dropbox, Paypal…many of the big players in tech are now looking for User Experience Writers …

8 lessons in UX writing / Anjana Menon / 7 mars 2017

For a lot of people, being a UX writer sounds super easy. I thought it too, when I first started out. After all, how hard could it possibly be to string together words for an app or a website? …


Föreläsningar om UX-writing

Här är en sammanfattning av föreläsningen:

Maggie Stanphill

– Maggie Stanphill definierar UX-writing som ”a speciality within this discipline (content strategy) that focuses on helping users achieve their goals with language”.
– Hon menar vidare att ”content strategy builds loyalty and trust”.
– Maggie beskriver UX-tänket på Google i tre delar: Research, Design och Content Strategy …

Jag vill läsa hela sammanfattningen av presentationen på Google I/O 2017

Podcasts om UX-writing

Här hör du John Saito, UX-writer på Dropbox, i ett mycket intressant snack med Adam Risman på Intercom, om UX-writing, språkliga riktlinjer – och varför ”short always beats good” (det var Sue Factor, den första UX/UI-writer som arbetat på Google, som sa det).

”UX Writing is a lot like the body’s central nervous system: when it’s doing its job well, everything else runs smoothly, everything feels right, and everyone looks good.”
Samantha Bilodeau, UX-writer, Flip Script Media (Quebec)
”UX writing should meld with your product, and go unnoticed.”
Ben Barone-Nugent, Facebook